Frédérique Bijl

Guido Thys

Jan van der Moolen

Arjan van dijk

Hij bouwde ervaring op als lijnmanager van de E-commerce-afdeling, business-unitmanager van grote Consultancyafdeling. kennismanager binnen een computergebruikerorganisatie, projectmanager van een complex BPR-traject en beleidsadviseur van de stafafdeling Methoden & Technieken. Deze ervaring deed hij op in de sectoren ICT, Milieu, Advisering, Vastgoed en Finance. Arjan vervult een actieve rol binnen verschillende (internationale) adviesraden, redactiecommissies en vakgerelateerde organisaties.

Duco Stadig

KEYNOTE

Waar een commissaris van wakker ligt
Toezicht houden is minder vrijblijvend dan menigeen tot voor kort dacht: gebrekkig toezicht kan in uiterste instantie leiden tot aansprakelijkheid voor schade die door dat gebrekkige toezicht ontstaat. En in de publieke arena kan je worden verweten dat je hebt zitten slapen.
Redenen genoeg om hiervan als toezichthouder van een corporatie juist wakker te liggen: wat moet ik tenminste willen weten om dat verwijt niet te krijgen?
Natuurlijk, de informatie die je krijgt moet volledig zijn, betrouwbaar, juist en tijdig. Jan van der Moolen heeft dat hiervoor mooi uitgewerkt. Maar waarover moet die informatie gaan, wát moet je willen weten?

Oud-wethouder Volkshuisvesting van Amsterdam Duco Stadig vraagt zich dat met u af, mede op basis van zijn ervaring als extern toezichthouder van Servatius Maastricht. Al doende ontstaat er een hele waslijst, vooral vanuit een bestuurlijke invalshoek.
En voor elk onderdeel daarvan geldt, dat de corporatie informatie moet kunnen produceren die volledig, betrouwbaar, juist en tijdig is!

Jaap Kleijwegt

Ruud kerssens

Survival of the most compliant
in de jungle van regels overleeft de corporatie die zich goed voorbereid, anticipeert, reageert en beheerst

Corporaties worden als maatschappelijke organisaties geacht voordurend in control te zijn. In een voortdurend veranderend speelveld is dat eenvoudiger gezegd als gedaan. Om toch aan deze verwachtingen te kunnen voldoen zal de organisatie op een dynamische wijze grip moeten houden op de (investerings)opgaven, de compliancevelden en de hiermee samenhangende risico's. In de presentatie van BDO wordt ingegaan op de bijdrage die een multi compliance benadering kan opleveren bij sturing van uw woningcorporatie. In deze benadering vindt binnen de verschillende niveaus een bundeling plaats van begrippen als risicomanagement, horizontaal toezicht, governance, kwaliteit van de informatievoorziening en internal audits binnen de processen van uw organisatie.

BDO in Nederland is lid van BDO International, dat wereldwijd actief is en qua omvang het vijfde accountancy- en adviesnetwerk, met meer dan 1000 vestigingen in ruim 100 landen. BDO kent in Nederland al heel veel jaren een Branchegroep Woningcorporaties. De branchegroep Woningcorporaties van BDO is een multidisciplinaire adviesgroep van adviseurs die kennis en ervaring hebben opgebouwd in de branche. Deze specialisten geven deskundig advies bij vraagstukken zoals regelgeving op het gebied van governance, fiscaliteit, financiële sturing, interne beheersing en IT beheer en staan de leiding bij in de dagelijkse bedrijfs- en bestuursvoering, maar ook bij overname- of reorganisatietrajecten.

 Steef Bakker

Leo Blom

Richard Bakkers

Anton Baas

Maarten Michels

Sven Roeleven

Risico Management: Hoe maakt u de praktische vertaalslag naar de operationele processen?

Toezichthouders en belangenorganisaties eisen steeds meer openheid in het beleid van woningcorporaties – om zo eventuele risico’s te vermijden. De Governancecode van Aedes, horizontaal toezicht van de Belastingdienst en gedragscodes op het gebied van Maatschappelijk

Verantwoord Ondernemen (MVO) zijn hiervan het gevolg. Daarnaast stelt de wetgeving eisen aan de wijze waarop de bedrijfsvoering is ingericht (onder andere in Burgerlijk Wetboek boek 2, Woningwet, BBSH).

Maar hoe vertaalt u de codes en wetgeving naar praktische vereisten waaraan uw operationele bedrijfsprocessen moeten voldoen? Zodat u bij wijzigingen direct inzicht krijgt in wat de consequenties zijn? Daarnaast is het belangrijk om de financiële, fiscale en operationele risico’s te kennen en deze vervolgens in te perken. De praktische vertaalslag is belangrijk door risico’s in processen vast te stellen,risicobeoordelingen te maken en een intern controlesysteem in te voeren. Om zo de effectiviteit van beheermaatregelen te bewaken.

IDS Scheer neemt u mee in de praktische stappen die u als corporatie kunt nemen om aantoonbaar “in control” te worden en te blijven. De wijze waarop de inzet van het BPM platfom ARIS bijdraagt aan een effectieve en efficiënte informatievoorziening wordt via een concrete case toegelicht.

De workshop van IDS Scheer is afgestemd op de workshop van Certa Legal Compliance “Einde aan de puur juridische benadering van Compliance & Integriteit”; Certa Legal Compliance leidt u door de stappen die u kunt zetten om van theoretische wet- en regelgeving te komen tot een zichtbare compliant en integere organisatie.

Sven Roeleven is Senior Manager Product & Solution Management binnen IDS Scheer en expert in de oplossingen Governance, Risk en Compliance (GRC) & procesgeoriënteerde SAP. Na zijn studie Bestuurskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam heeft hij zich gespecialiseerd in business process management (BPM) in ERP omgevingen. In dit specialisme heeft Sven rijke ervaringen opgedaan in zijn werkende periode.vanaf 2002 bij IDS Scheer in tientallen projecten bij middelgrote en grote organisaties in verschillende industrieën.

www.ids-scheer.nl

Vincent van der Hoek

Ben Maas

Datakwaliteit: het vergeten onderwerp! 

Rapportage en verantwoording kunnen alleen succesvol zijn wanneer er een gezonde balans bestaat tussen de drie pijlers: Tools, Accessibility en Data Quality. Tools en Accessibility zijn typische ICT onderwerpen. De gewenste gegevenskwaliteit wordt echter vaak onderbelicht. In deze presentatie wordt aandacht besteedt aan dit “vergeten” onderwerp.

www.level-up.nl

Richard Nagel

Corporatie Weegschaal

Richard Nagel (44) is commercieel directeur bij Ctac Real Estate. Hij heeft ruim 12 jaar ervaring in de SAP wereld en werkt in en met de corporatiesector sinds 2004. In het programma Focus Domus zal hij ingaan op de wijze waarop corporaties de ogenschijnlijke spagaat tussen "controle" en "vrijheid" maar ook die tussen "efficientie" en "flexibiliteit" vanuit een ICT oogpunt kunnen oplossen. Nagel zal aan de hand van een aantal concrete voorbeelden uitleggen hoe deze zaken op basis van het SAP platform opgelost worden en welke toegevoegde waarde daarbij behaald is. Ctac Real Estate heeft een standaard platform voor de corporatiesector beschikbaar die succesvol als CHARE wordt geleverd en als ASP/SaaS oplossing beschikbaar is.

www.ctac.nl

 

Henriette Gelinck

Erik van Marle

Relaties rondom financiële debacles

De relatie tussen commissarissen en bestuurders in woningcorporaties moet ingrijpend veranderen om de groeiende reeks financiële debacles in te dammen. 
Een reeks schadalen brachten Minister Van der Laan in juli 2009 tot een pleidooi bij de RvC’s van corporaties voor een cultuuromslag: minder afstand tot het bestuur en meer controle op hun doen en laten. Gebrek aan duidelijkheid over de rolverdeling en het toetsingskader, te veel nadruk op regels en processen en gebrek aan kritisch vermogen om beleid en kwaliteit van bestuurders structureel aan de kaak te stellen, leiden tot onverantwoorde risico’s en het falen van het interne toezicht. 

De veranderende rol van de toezichthouders gaat ook iets betekenen voor de informatievoorziening. Een toezichthouder kan geen genoegen meer nemen met alleen de harde cijfers van de corporaties en het afvinken van een checklist. Nee, zij zullen zich er van moeten vergewissen dat de organisatie in het algemeen en de bestuurder in het bijzonder een risicobewuste cultuur weet te organiseren. Daarbij geldt dat transparantie meer is dan zichtbaarheid alleen, het gaat om aanspreekbaarheid op je doen en laten. Alleen op deze wijze voorkomt men dat het noodzakelijke ondernemerschap dat iedere corporatie nodig heeft uit de hand loopt! 

Hoe ziet uw toetsingskader eruit?
Erik van Marle studeerde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Na zijn studie heeft hij verschillende (internationale) functies gehad bij een multinational gespecialiseerd in risicomanagement en verzekeringen. In 2006 is hij toegetreden als directeur/eigenaar van het Nederlands Adviesbureau voor Risicomanagement. Hij spreekt regelmatig op congressen en is docent bij een aantal hogescholen en de Universiteit van Twente. Hij is tevens lid van het Nationaal Netwerk Risicomanagement (NNR) en de NEN commissie Risicomanagement. 

Het Nederlands Adviesbureau voor Risicomanagement is marktleider op het gebied van risicomanagement in de publieke sector. Met praktisch advies en ondersteunende software helpt NAR haar opdrachtgevers zich meer risicobewust te worden en dit te verankeren in de organisatie.

www.risicomanagement.nl

Pim van der Pol

Informatie rondom Integriteitskwesties!

Integriteit is een heel belangrijk onderwerp geworden voor woningcorporaties en voor tal van andere maatschappelijke ondernemingen. Als je niet integer wordt bevonden door je klanten en stakeholders heb je een probleem. Kleine en grote kwesties kunnen zo maar reputaties breken en opgeteld een hele sector in een kwalijk licht stellen, te meer wanneer de media zich er op storten. Woningcorporaties zijn een kwetsbare sector als het gaat om integriteit zo is de afgelopen jaren gebleken en – mijn verwachting – zullen in hun relaties met ontwikkelende marktpartijen nog regelmatig gaan uitglijden. Aan integriteit moet je dus werken, vooral preventief, maar ook curatief als er schendingen zijn geconstateerd of als de vermoedens sterk zijn dat er iets niet klopt.
Als adviseur integriteitontwikkeling heb ik tal van private en publieke organisaties geadviseerd, waaronder vele woningcorporaties. Wat telkens opvalt, is dat integriteit en informatie heel sterk samenhangen. Het gaat altijd om de juiste kennis en om de details: wat is er precies aan de hand, of gebeurd, wie wist er (nog meer) van, had de baas het moeten of kunnen weten, waarom is bepaalde informatie niet gedeeld, wat is achtergehouden, wat is verborgen gebleven, wat moeten we nog onderzoeken, wat vertellen we de buitenwereld, etc. Het gaat altijd om de juiste informatie en om het totale plaatje, pas dan is een zinvol oordeel over integriteit gerechtvaardigd.
In de korte interactieve workshop op het congres zal aan de hand van een integriteitcasus (verzonnen, maar heel herkenbaar) worden ontleed hoe informatie een rol speelt bij het voorkomen, herkennen en afhandelen van integriteitkwesties.

Merel van Kuyen

Documentair informatiemanagement

Merel van Kuyen is een adviseur op het gebied van (Documentair) Informatie Management. Met haar jarenlange expertise en onconventionele blik en aanpak weet ze haarscherp de knelpunten en uitdagingen in kaart te brengen bij organisaties als het gaat om optimalisatie van de informatiestromen. Vanuit een strategische context opereert Merel met een integrale aanpak om tot aan de werkvloer concreet verbeterprogramma's te implementeren. Gedreven door kennis, kunde en daadkracht weet ze haar klanten te enthousiasmeren om steeds weer een stap verder te gaan. De opgedane kennis uit de praktijk en theorie uit ze ook in de diverse publicaties die op haar naam staan.

Over 4K+
4K+ is een organisatie adviesburo dat al meer dan 10 jaar actief is in de sectoren Overheid, Retail, Zorg en Financieel. We realiseren voor klanten duurzaam verbeterde bedrijfsresultaten. Door een op de strategie afgestemde, geïntegreerde inzet van ICT en nieuwe organisatieconcepten.

Naast de inhoudelijke expertise en ervaringsachtergrond laten onze professionals zich leiden door de 4 kernwaarden van 4K+: kwaliteit, kostenbewust, klantgericht en karakter. Want met durf nieuwe oplossingen implementeren die blijvend bijdragen aan het succes van onze klant, dat is waar wij energie van krijgen!

Albert Kerssies

De informatieparadox
Albert Kerssies, directeur VTW

Goed intern toezicht, met een helder gedefinieerd toetsingskader en transparante informatievoorziening, vormt de basis voor alle woningcorporaties. Raden van Commissarissen staan voortdurend voor de uitdaging om de kwaliteit, professionaliteit en transparantie van het interne toezicht zodanig verder te verhogen dat de corporaties goed geleide en georganiseerde maatschappelijke ondernemingen zijn, die voldoen aan de opdracht waar ze voor staan: betaalbare en kwalitatief goede woningen voor de doelgroepen, in prettige wijken.
 
Commissarissen in woningcorporaties moeten vooral de juiste vragen kunnen (blijven) stellen op het juiste moment. En ze moeten daarnaast goed om kunnen gaan met hun intuïtie en ook gevoelsmatige twijfels adequaat bespreekbaar kunnen maken.
 
De juiste informatie op het juiste moment is hierbij van cruciaal belang. De kwantiteit en kwaliteit van deze informatie moet goed op orde zijn. De commissaris moet deze vele informatie en de daarin geschetste vaak complexe materie snel kunnen overzien.
De RvC dient er zelf op toe te zien dat ze over afdoende informatie beschikt om de toezichthoudende taak naar behoren uit te kunnen oefenen.

Over het algemeen wordt de meeste informatie door de bestuurder aan de RvC ter beschikking gesteld, al dan niet met een eigen verklaring/uitleg erbij.
Dit is op zich logisch, omdat de bestuurder over de meest volledige informatie over en van de corporatie kan en moet beschikken. Maar het kan ook vragen oproepen, omdat de RvC ook toezicht moet houden op de bestuurder als informatiegever. Daarnaast heeft de bestuurder de informatie vaak veel eerder en veel completer.
Het is daarom de laatste jaren steeds meer gemeengoed geworden dat de RvC ook informatie via andere kanalen verzameld. Uiteraard wordt de bestuurder hiervan wel op de hoogte gesteld. Andere kanalen zijn o.a. de managementlaag onder de bestuurder, de OR, de belanghouders, de externe accountant, de externe toezichthouder (CFV), het WSW.
De informatie van het CFV zou wat de VTW betreft ook integraal aan de RvC ter beschikking moeten worden gesteld.

De onderliggende vraagstelling is tot hoever de RvC kan en mag gaan bij het verzamelen van informatie ten behoeve van het goed en adequaat toezicht kunnen houden.

Marja Elsinga

Marja Elsinga is Hoogleraar Housing Institutions & Governance bij het Onderzoeksinstituut OTB van de TU Delft. Zij houdt zich al vele jaren bezig met onderzoek naar de woningmarkt en woonbeleid. Zij is onder andere betrokken bij Europese Projecten over Housing & Exclusion en over de mate waarin het vermogen in de woning wordt beschouwd als pensioenvoorziening. Zij is hoofdredacteur van het Tijdschrift voor de Volkshuisvesting, Associate Editor in Chief van Elseviers Encyclopeadia of Housing and Home. Negen jaar was zij lid van de raad van toezicht van Woningstichting Maassluis en drie jaar maakte zij deel uit van de raad van toezicht van Woningstichting PWS in Rotterdam.

Henk Zeegelaar

Procesgericht samenwerken binnen IV

Waarom is er in veel gevallen  een gat tussen bedrijfsprocessen en de werkvloer? Waarom is een zorgvuldig gemodelleerd proces, zoals het proces mutatie onderhoud binnen veel woningcorporaties verlieslijdend?
Binnen organisaties dus ook woningcorporaties zijn er vele informatiebronnen beschikbaar, echter is dit geen garantie voor een informatievoorziening van hoogstaande kwaliteit.
Het begint bij het besef van de waarde van bedrijfsinformatie en hoe dit bijdraagt aan een betere dienstverlening.
Henk Zeegelaar zet zich als informatiseringdeskundige in om een awareness te creëren  voor het nut van informatieketens in de uitvoer en aansturing van bedrijfsprocessen.
Uiteindelijk gaat het erom dat informatiemanagement voor alle lagen binnen een woningcorporatie een duidelijk en herkenbaar gezicht krijgt.

Danny Burlage

Hij zal in zijn presentatie gebruik maken van zijn praktijkervaring die hij heeft opgedaan bij corporaties als Ymere.